よくあるお問い合わせ

 

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購入から商品発送までの流れ

「受注確認メール」が自動で送信されます。銀行振り込み・コンビニ払いの方は確認してご入金をお済ませください。入金確認の当日〜2営業日以内に発送を行い、「発送完了メール」を送信いたします。
 

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受注確認メールが届かない

ご注文の後、受注確認メールがinfo@mtg-guild.comより自動で送信されます。上記のメールアドレスの受信許可、もしくは迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが届かなかった場合は上記のアドレスを受信許可のうえ、お問い合せよりご連絡ください。
 

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お支払期限について 

ご注文より1週間となります。事情によりお支払いが遅れる場合はお問い合わせよりご連絡ください。お支払期限が過ぎたご注文はキャンセルとさせていただきます。
 

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支払い方法を変更したい

承っております。お問い合わせより受注番号をご連絡ください。
 

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PayPalの決済手続きをせずに画面を閉じてしまった 

お支払い手続き再開のURLを再送いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
 

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コンビニの決済手続きをせずに画面を閉じてしまった

お支払い手続き再開のURLを再送いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
 

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コンビニの決済の振り込み案内メールが届かない

決済方法の選択後、ご案内のメールがsendonly@epsilon.jpより 自動で送信されます。上記のメールアドレスの受信許可、もしくは迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが届かなかった場合はお支払いのご案内メールを再送いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
 

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郵便局留めについて

承っております。配送設定の入力時に備考欄に「○○局留め」と記入してください。
 

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間違った商品や状態表記と著しく違うカードが届いた

商品到着より1週間以内にお問い合わせよりご連絡ください。送料は当店負担にて返品または交換とさせていただきます。その際は当店より返送用のレターパックを配送させていただきます。
 

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